Política de Privacidad
En La Colección (en adelante, "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporciona al usar nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente al:
- Crear una cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico y datos de inicio de sesión.
- Comprar entradas: Información de pago (que es procesada por un proveedor externo y nunca es almacenada por nosotros), y detalles de la compra (evento, número de entradas).
- Suscribirse a boletines o alertas: Dirección de correo electrónico.
- Contactar a nuestro soporte: Detalles de su consulta y cualquier información adicional que nos proporcione.
2. Uso de la Información
La información que usted nos proporciona se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:
- Gestión de su cuenta: Para verificar su identidad y administrar su perfil de usuario.
- Procesamiento de transacciones: Para procesar sus compras y enviar la confirmación de las entradas adquiridas.
- Mejora de nuestros servicios: Para analizar el uso de la Plataforma y mejorar la experiencia del usuario, sin identificar a personas individualmente, es decir, mediante datos agregados y anonimizados.
- Comunicaciones internas: Para el estricto uso dentro de las funcionalidades de la Plataforma, como notificaciones sobre sus compras, actualizaciones de su cuenta o problemas técnicos.
- Comunicaciones informativas o de marketing: Para enviarle información sobre eventos futuros, promociones especiales o actualizaciones de la Plataforma. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos.
3. Compartir Información con Terceros
No compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de servicios: Compartimos los datos mínimos necesarios con proveedores que nos ayudan a operar nuestra Plataforma (por ejemplo, pasarelas de pago). Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de su información.
- Obligación legal: Si así lo exige una orden judicial o una ley aplicable.
4. Sus Derechos
Usted tiene el derecho de:
- Acceder a la información que tenemos sobre usted.
- Corregir cualquier información incorrecta o incompleta.
- Solicitar la eliminación de su información, en los casos permitidos por la ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de los canales que ponemos a su disposición.
5. Seguridad de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción.
6. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos su información.
Fecha de última actualización: 31/08/2025