Términos y Condiciones de Venta de Entradas
Bienvenido/a a La Colección (en adelante, "la Plataforma"). Al comprar una entrada a través de nuestros servicios, usted (en adelante, "el Cliente") acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente antes de proceder con su compra.
1. Naturaleza de Nuestro Servicio
La Plataforma actúa exclusivamente como un agente de venta de entradas en nombre del organizador, productor o promotor del evento (en adelante, "el Organizador"). Nosotros nos encargamos de proveer la plataforma tecnológica para que el Cliente pueda adquirir sus entradas de forma segura. Sin embargo, no somos responsables de la producción, seguridad, calidad, cancelación, aplazamiento, ni de ningún otro aspecto relacionado con la celebración del evento. La relación contractual principal por la celebración del evento es entre el Cliente y el Organizador.
2. Proceso y Políticas de Compra
- Compras finales: Todas las compras realizadas a través de la Plataforma son finales. No se admiten cancelaciones, cambios ni devoluciones de las entradas una vez completada la transacción.
- Cargos por servicio: El precio de la entrada puede incluir un cargo por servicio y otros gastos de gestión. Estos cargos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, incluso en caso de cancelación del evento.
- Límite de entradas: Nos reservamos el derecho de establecer límites en el número de entradas que un Cliente puede comprar por evento.
3. Uso y Seguridad de las Entradas
- Entradas digitales: Cada entrada tiene un código QR o código de barras único que permite un solo acceso al recinto. El Cliente es el único responsable de la seguridad de su entrada. No comparta el código con terceros, ya que el primer escaneo válido es el único que permitirá el acceso.
- Prohibición de reventa: La reventa no autorizada de entradas a un precio superior a su valor nominal está estrictamente prohibida. La Plataforma no se responsabiliza por entradas adquiridas fuera de sus canales oficiales.
- Alteración: Cualquier intento de alterar, falsificar o copiar una entrada anulará su validez, y el acceso será denegado sin derecho a reembolso.
4. Cancelación, Aplazamiento y Cambios en el Evento
- Cancelación del evento: En caso de cancelación total del evento, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio nominal de la entrada, excluyendo los cargos por servicio. Los reembolsos serán procesados en el plazo y forma que determine el Organizador.
- Aplazamiento del evento: Si un evento es aplazado, la entrada adquirida será válida para la nueva fecha. Si el Cliente no puede asistir, las condiciones para un posible reembolso serán comunicadas por el Organizador.
- Cambios en el espectáculo: Los artistas, el horario, el lugar y la duración del evento están sujetos a cambios. En eventos con múltiples artistas (ej. festivales), la no asistencia de uno o varios artistas no dará lugar a un reembolso.
5. Normas del Recinto y Derecho de Admisión
- Derecho de admisión: El Organizador se reserva el derecho de admisión y permanencia. Se podrá negar el acceso o expulsar a personas que muestren comportamiento violento o que infrinjan las normas de seguridad del recinto.
- Objetos prohibidos: El ingreso de objetos como armas, explosivos, drogas, botellas, latas, punteros láser, y cámaras de fotografía o video profesionales no está permitido sin la debida autorización.
6. Propiedad Intelectual e Imagen
- Al asistir al evento, el Cliente otorga su consentimiento para ser fotografiado, filmado y/o grabado. El Organizador y sus socios se reservan el derecho de usar estas grabaciones con fines promocionales y comerciales sin que esto genere ninguna compensación al Cliente.
7. Protección de Datos Personales
- El Cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad de la Plataforma, con el fin de gestionar la compra de entradas, notificar sobre cambios en el evento y, si el Cliente lo consiente, enviar comunicaciones comerciales.
Al comprar una entrada, el Cliente reconoce que ha leído, entendido y aceptado todos los puntos anteriores.
Última actualización: 31/08/2025